Voor René Pronk, accountant en mede-eigenaar bij VLM Accountants en al 35 jaar actief in de accountancy. Was de overstap naar Silverfin niets minder dan een game changer. “We zochten een manier om onze klantendossiers kwalitatief beter vast te leggen én meer risicogericht te werken. Onze vorige software volstond niet meer. Silverfin wél.”
De implementatie verliep opvallend vlot, mede dankzij de begeleiding van het Silverfin-team. “Zowel online, telefonisch als met fysieke bezoeken hebben ze ons uitstekend ondersteund. De onboarding was zonder twijfel een van de beste die ik in mijn loopbaan heb meegemaakt.”
Kwaliteitswinst en tijdbesparing
Het doel? Betere dossiers én meer efficiëntie. “Na anderhalf jaar Silverfin zien we dat beide zijn gerealiseerd. De dossiers zijn inhoudelijk sterker, en nu we voor het tweede jaar op rij met Silverfin werken, merken we duidelijke tijdswinst. Met hetzelfde team kunnen we meer dossiers aan – dat is cruciaal in een krappe arbeidsmarkt.”
Slimmere communicatie, tevredener klanten
Ook de interne communicatie is erop vooruitgegaan. “Opmerkingen bij klantendossiers worden automatisch gegroepeerd verzonden. Dat is niet alleen efficiënter, maar ook aangenamer werken.” Bovendien leidt het tot betere communicatie met de klant: “We hoeven hen minder lastig te vallen met vragen, omdat we nu zelf makkelijk kunnen doorklikken tot op factuurniveau via Exact of Yuki. Zo blijft er meer tijd over voor échte gesprekken over hun onderneming.”
Vooruitkijken, in plaats van achterom
Silverfin helpt VLM Accountants om te evolueren van rapporterende naar adviserende rol. “Klanten betalen niet langer voor cijfers uit het verleden. Ze willen richting, inzichten, groeikansen. Dankzij Silverfin maken wij die shift waar.”
Een investering die rendeert
“Silverfin levert ons meer kwaliteit, tijdswinst, werkplezier en klanttevredenheid op. In een sector waar efficiëntie en impact cruciaal zijn, is dat precies wat je wil.”
