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Votre réussite est aussi la nôtre

Nos équipes Customer Success et Support sont là pour vous aider à chaque étape du processus.

Artboard

Nous vous aidons à réussir votre transformation

Nous savons à quel point il est difficile de déployer de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes de travail. Mais vous êtes entre de bonnes mains.Nos experts en gestion du changement, parmi lesquels d’anciens comptables, connaissent bien les enjeux auxquels vous êtes confrontés et ont déjà mené à bien des centaines de projets de transformation numérique.

Une intégration sans faille

Nous avons mis au point une méthodologie basée sur les meilleures pratiques pour intégrer des cabinets tels que le vôtre. Votre Customer Success Manager dédié vous guidera tout au long du projet, depuis le lancement jusqu’à la formation, en passant par la cartographie des processus, l’engagement des parties prenantes, le déploiement et au-delà.

Onboarding

Événements & formation

Votre réussite dépend de la confiance et de la préparation de vos collaborateurs. Aussi, nous organisons des sessions d’apprentissage avancé pour vos spécialistes Silverfin et vous aidons à déployer la formation au sein. Nous vous fournissons, par ailleurs, de la documentation et des tutoriels vidéo et faisons le point avec vous afin de garantir une adoption en douceur. Nous organisons régulièrement des événements et des ateliers pour maintenir vos connaissances Silverfin à jour.

Training

Des professionnels à votre écoute

Vous bénéficiez d’un Customer Success Manager dédié et d’une assistance spécialisée. Notre Helpdesk vous offre une assistance par courriel et par chat et vous donne accès à une vaste bibliothèque de ressources d’apprentissage.

Support

Des outils et des ressources à votre disposition

Outre le soutien de nos experts Silverfin, vous avez également accès à un large éventail de supports de formation, de documentation, de tutoriels vidéo et de sessions de formation en face-à-face et à une bibliothèque de ressources exhaustive.

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