Jouw succes is ons succes
Onze customer succes en support teams staan voor je klaar om je stap voor stap te begeleiden.
Voor een succesvol verandertraject
We weten uit ervaring dat de implementatie van nieuwe technologie en nieuwe manieren van werken lastig kan zijn. Maar je bent in goede handen. Ons change management expertteam heeft al honderden digitale transitieprojecten begeleid. Veel van onze teamleden hebben ook als accountant gewerkt en weten uit eigen ervaring wat jij doormaakt.
Naadloze onboarding
We hebben een best practice-methode ontwikkeld voor onboarding bij bedrijven zoals die van jou. Je vaste customer succes manager begeleidt je bij het hele project, van kick-off, process-mapping en stakeholder engagement tot aan training, live-gaan en daarna.
Events & Training
Succes hangt af van het vertrouwen en de bereidheid van je medewerkers om met Silverfin te werken. We verzorgen deep-dive sessies met je Silverfin-voortrekkers en ondersteunen bij het opzetten van trainingen. We helpen je met nuttige documentatie, how-to-video’s en check-ins om zo een soepele invoering te garanderen. We organiseren geregeld events en workshops om jouw Silverfin kennis up-to-date te houden.
Support van experts
Naast je vaste customer succes manager krijg je ook expert support. Onze helpdesk ondersteunt je per e-mail en chat. Ook hebben we een uitgebreide bibliotheek met leermaterialen.
Uitgebreide tools en hulpmiddelen
Naast de ondersteuning door onze Silverfin-experts krijg je ook toegang tot een uitgebreide reeks trainingsmaterialen, documentatie, video’s, face-to-face-training en een kennisbank.
