Silverfin - Visma FAQs

BE

Wat verandert er met de facturering?

Er worden geen wijzigingen aangebracht aan uw facturatie. Als klant blijft u regelmatig facturen ontvangen van Silverfin NV. Facturen worden nog steeds betaald op dezelfde vertrouwde bankrekeningen. Geen veranderingen nodig in uw back-end boekhouding of banksystemen.

Heb ik een nieuw contract nodig?

Er is geen nieuw contract nodig. Silverfin NV blijft bestaan als contractpartij.

Zullen de prijzen stijgen?

De Silverfin catalogusprijzen worden jaarlijks geïndexeerd. Dit jaarlijkse mechanisme zal worden behouden.

Zullen CSM en ondersteunende diensten veranderen?

Nee. Klanttevredenheid is iets waar we veel waarde aan hechten bij Silverfin, sinds dag één. Als klant kunt u rekenen op dezelfde hoge kwaliteit van dienstverlening van zowel onze customer support en customer success teams.

Kunnen klanten om extra rapporten of officiële documenten vragen zodat hun gegevens beschermd zijn, aangezien we nu deel uitmaken van een groep die ook Yuki heeft en die een concurrent kan zijn voor de software van de klant?

Bij Silverfin gaan we zorgvuldig om met de gegevens van onze klanten. Gegevensbescherming en privacy van gegevens is altijd een cruciaal onderdeel geweest van onze ontwikkeling en toepassing. Deze focus zal niet verschuiven. Silverfin heeft geen intentie, wat dan ook, in het delen van klanten informatie met andere Visma entiteiten.

Zal Silverfin zich nu minder inzetten voor onze synchronisaties met andere softwareprogramma’s nu we deel uitmaken van de Visma groep?

Nee, bij Silverfin waarderen we elke synchronisatie gelijk en we willen graag onze neutrale positie in het Belgische boekhoud-landschap behouden. Synchronisatie met andere Visma bedrijven zal geen speciale behandeling krijgen, noch zal synchronisatie met niet Visma bedrijven naar achteren worden geschoven. Onze belangrijkste en enige zorg is om boekhoudkundige gegevens zo naadloos mogelijk in je Silverfin omgeving te krijgen.

Zullen er specifieke uitbreidingen op de roadmap staan met andere software van Visma en Silverfin?

Nee. Bij Silverfin waarderen we elke synchronisatie gelijk en we willen graag onze neutrale positie in het Belgische boekhoud-landschap behouden. Andere Visma bedrijven synchronisatie zal geen speciale behandeling krijgen, noch zal niet Visma bedrijven synchronisatie worden naar achteren geschoven. Onze belangrijkste en enige zorg is om boekhoudkundige gegevens zo naadloos mogelijk in je Silverfin omgeving te krijgen.

Zal uw investering in het product veranderen of zullen roadmaps worden beïnvloed?

Nee, we blijven investeren in het Belgische product en bieden dezelfde geweldige service aan onze klanten.