Waar prijszetting voorheen een stabiele factor was in de zakenwereld, is dit aspect tegenwoordig iets geworden dat van maand tot maand evolueert in stijgende lijn. Prijsstijgingen zijn deel geworden van het dagelijkse leven waarbij we zowel in de supermarkt, het tankstation of bij het opendraaien van de verwarming geconfronteerd worden met de verhoogde prijzen.
Het is een golf die gestart is waarbij vele leveranciers in het begin zoveel mogelijk de kosten op zich droegen om de klant hiervan te vrijwaren. Inmiddels zijn ook deze nu verplicht om de prijzen te verhogen om de kwaliteit en continuïteit te verzekeren van hun product of dienstverlening.
Ook als accountant maak jij bepaalde kosten om ervoor te zorgen dat jouw service de identiteit van jouw kantoor reflecteert, maar wat gedaan met die kosten? Wij delen graag 4 tips met jou om jouw winst te behouden in tijden van prijsstijgingen.
Expertise is een hoogwaardige service
In de War for Talent worden accountantskantoren bijgestaan met behulp van software. Dit betekent dat software op zeer korte tijd een essentieel deel vormt van de workflow op het kantoor.
Ze zorgen ervoor dat je processen gestroomlijnd kunnen verlopen, dat iedereen toegang heeft tot dezelfde informatiebronnen en dat de communicatie met jouw klanten vlot verloopt.
Van je software partner mag je als accountantskantoor verwachten dat ze dezelfde service en realtime data blijven aanbieden. Naast het behouden van de huidige functies, zal deze partner ook de zekerheid geven dat zij blijven innoveren zodat jouw kantoor kan meegroeien naar mogelijke uitbreidingen in jouw service aanbod.
Om rendabel te kunnen blijven en dezelfde kwaliteit en service te blijven leveren, zullen dus ook software partners binnenkort genoodzaakt zijn om hun prijzen op te trekken. Zij zullen in deze oefening altijd opteren om de doorgerekende kost tot een minimum te beperken zodat jij als klant altijd de juiste prijs/kwaliteit zal behouden van de software dat je gebruikt.
Spreek de waarde van software voor het kantoor ook uit naar jouw klant. Software wordt vandaag gezien als evidentie maar is een enorme toegevoegde waarde in efficiëntie van werken, aanbieden van inzichten waarop de accountant zijn prognoses kan maken en het beveiligen van persoonlijke data van de klant.
Jij investeert als accountant in deze zaken zodat jouw klant zich kan vertrouwen op jouw expertise.
We trust you
Door de enorme beschikbaarheid aan reclame en advertenties over ontelbare ondernemingen zijn klanten nauwkeuriger geworden in het selecteren van degene die hun interesse wekken.
Dit betekent dat ze zich meer en meer laten leiden door hun eigen verwachtingen en meningen van kennissen over jouw kantoor omdat die op eerdere ervaring is gebaseerd.
Competitie voeren in prijzen en het aanbieden van gelijkaardige producten/service is een fenomeen dat men niet meer kan wegdenken op de markt. Denk maar aan het automatisch inboeken van documenten die door vele tools worden aangeboden, elk met een andere feature on top.
Hoe jij je kan differentiëren op de markt is de Key Take Away!
Hanteer een open en duidelijke communicatie naar jouw klant toe. Hiermee toon je aan dat jij verder wil gaan dan enkel een accountant-klantenrelatie.
Moet jij jouw uurtarief optrekken of software kosten gaan doorrekenen? Geef dan genoeg context aan jouw klant waarom dat zo is.
Context is hierbij essentieel omdat je jouw klant daardoor toelaat begrip te tonen voor de situatie die zich voordoet.
Voorbeeld
Een oogarts die de consultatie prijs verhoogt zonder context te geven zal meer ontevreden klanten hebben in vergelijking met een oogarts die zijn consultatie prijs verhoogt en jou meedeelt dat hij heeft geïnvesteerd in een nieuwe oogtester. Met deze tester kan hij 10 keer nauwkeurigere metingen doen wat momenteel het beste toestel is op de markt.
Iedereen wil betalen voor een betere oogmeting en beseft dat zij als patiënt hiervan de voordelen geniet.
Informeer jouw klant tijdig
Niemand staat graag voor verrassingen, met context of zonder. Begin daarom tijdig aan de budgetoefening zodat jij jouw klanten op tijd kan informeren.
Door tijdig te starten moet je enkel later, indien nodig, nog bepaalde laatste aanpassingen doorvoeren om de oefening te finaliseren. Wanneer deze finaal is kan je gesprekken inplannen met jouw klant om de nodige context te bieden.
Meer nog! Indien je tijdig informeert, kan je zelfs met de klant samenzitten om te bekijken hoe zij hun prijzen kunnen herberekenen zodat zij de kost niet moeten dragen door de laattijdige verwittiging van de prijsstijging.
Draai hier de noodzaak om in een opportuniteit.
Een kantoor vol talent
We hebben allemaal die website waarbij we onze klant ervan (terecht) overtuigen dat we de nodige ervaring in huis hebben om hen te begeleiden.
Maar veelal wordt die ervaring niet specifiek benoemd wat betekent dat de zelfstandige niet precies weet wat “ervaring” kan inhouden.
Te lang moeten we de cliché horen “Hoe dikker de bundel, hoe duurder de boekhouder”, terwijl het wel degelijk verschillende zaken zijn die een boekhouder vervult voor zijn klant zonder dat deze het weet.
Heb jij een expert op vlak van vermogensplanning? Fiscaal of juridische expertise? Fusies, splitsingen of ontbindingen?
Benoem deze talenten in jouw medewerker intern alsook extern. Bij het verduidelijken van deze sterke punten zal het voor jou als kantoor ook een makkelijkere manier zijn om deze service uit te splitsen op de factuur van jouw klant en krijgt deze expertise een waarde toegewezen waar de klant resultaat van ziet en ook waardeert.
Iedereen wil graag geholpen worden door een expert die weet wat te doen in de situatie waar men zich in bevindt.
Heb je zelf ook nog tips voor collega-accountants? Laat het ons dan zeker weten. Daarnaast houden we zelf ook de vinger aan de pols om jou als accountant zo goed mogelijk te blijven ondersteunen.
Benieuwd hoe we dat doen? Lees dan onze artikels over de recentste ontwikkelingen binnen Silverfin.
Nog niet vertrouwd met Silverfin? Boek dan zeker een demo.
