In slechts een paar weken tijd is de wereld drastisch veranderd: elk onderdeel van ons leven ziet er ineens helemaal anders uit. We merken dat ook de noden van onze accountingklanten en hun cliënteel sterk veranderd zijn. Die veranderingen zijn uiteraard ingegeven door een snelle overschakeling naar telewerken en de enorme afhankelijkheid van technologie die ermee gepaard gaat. Er zijn ook de nieuwe en snel veranderende wetgevingen en steunmaatregelen waar klanten advies over moeten kunnen krijgen. Vooral KMO’s staan zwaar onder druk en hebben deze hulp sterk nodig.
We wilden dus onze klanten, en bij uitbreiding de hele accountingsector, praktische hulp aanbieden en meer algemeen ook een boodschap van steun uitsturen. We are all in this together.
Ons productteam is dan ook meteen in actie geschoten. Deze week hebben we nieuwe COVID-19 stresstest templates en de Silverfin Inbox beschikbaar gemaakt. Ze vormen een belangrijke update van onze communicatie- en collaboration features en zullen een grote hulp betekenen voor zowel accountants als hun klanten die vanop afstand werken. Beide toepassingen zijn nu gratis beschikbaar voor onze gebruikers.
COVID-19 stresstest templates (nu gratis beschikbaar op onze Marketplace)
Met deze twee Silverfin-templates kunnen onze klanten nagaan welke van hun eigen klanten er onder druk komen te staan door COVID-19 en om ze zo beter op te volgen. Op die manier kunnen ze hun kritieke cashflowplanning sneller en makkelijker op punt zetten. Je kan de templates vanaf nu downloaden op onze Marketplace (België & Nederlands)..
Met deze templates kan je:
- COVID-19-maatregelen opzoeken en ze toepassen op een specifiek klantendossier. Naast de overheidsmaatregelen kan je ook zelf relevante acties toevoegen. bv. een wijziging van de huurkosten of de betalingsvoorwaarden. De templates zijn momenteel beschikbaar voor België, Nederland en de VK.
- Een complete prognosetool en scenarioplanning voor de kritieke cashflow. Identificeer je klanten die risico lopen en werk met hen samen om te bekijken hoe bepaalde acties een impact zullen hebben op hun prestaties. Ook kan je de invloed van elk van de COVID-19-maatregelen opvolgen.
Accountants kunnen de templates gebruiken over het hele kantoor heen om die klanten te identificeren die hulp nodig hebben. Je kan klantendossiers filteren op sector en bedrijfsomvang en vervolgens samen met de klant een plan op maat opstellen.
Silverfin Inbox (live op het platform – gratis)
Met de inbox wordt de persoonlijke communicatie van accountants voor hun hele klantenportefeuille gecentraliseerd in één enkel postvak. Ze kunnen van hieruit met al hun klanten communiceren. Tenzij ze dat zelf willen, moeten ze dus niet doorklikken naar het individuele klantendossier of het postvak van die klant. Ze krijgen ook een melding wanneer er een nieuw bericht binnenkomt, zelfs als ze op dat moment in een ander klantendossier aan het werken zijn.
Ook voor de eindklanten wordt het op deze manier makkelijk om met hun accountant te communiceren en informatie de delen vanuit Silverfin. Dit doen ze via de vertrouwde postvakmethode.
Alle correspondentie wordt daarna gelinkt en met de nodige context opgeslagen in het klantendossier.
Klik hier voor meer informatie over hoe je de inbox kan gebruiken en welke de bijkomende voordelen er zijn wanneer je Inbox combineert met Silverfin Interact.
We hebben ook een portaal opgezet met advies en informatie over hoe Silverfin zijn klanten kan helpen. Je vindt het hier. Het portaal is ontworpen als centraal infopunt voor iedereen die op de hoogte wil blijven van de ontwikkelingen binnen Silverfin. We werken hard om onze klanten en partners te blijven ondersteunen. Hou het portaal in de gaten voor continue updates omtrent advies, basishandleidingen, virtuele events en trainingsmateriaal
We zullen er ook nieuws over onze partners en klanten delen en externe informatiebronnen bundelen zodat je op de hoogte blijvt over de nieuwste ontwikkelingen.
We lanceerden ook een nieuwe online community – The Connected Accountants. Je vindt ze hier. In de community kan je jouw ideeën delen over hoe we je nog beter kunnen helpen.Ook kan je er al je vragen kwijt. De community is bedoeld om de bredere accounting community samen te brengen en iedereen de kans te geven om te leren van elkaars ervaring en ideeën. Iedereen uit de accountingsector is dan ook van harte welkom om zich aan te sluiten. Op die manier kunnen we elkaar allemaal zo goed mogelijk helpen.
Als cloud-based bedrijf hebben we het geluk dat we met al onze activiteiten snel naar afstandwerk konden overschakelen, zonder dat ons team, onze klanten en onze partners hier last van ondervonden. We hebben snel gehandeld om de gezondheid van onze werknemers te beschermen, maar ook om een permanente dienstverlening te blijven garanderen. We beseffen nu meer dan ooit hoe belangrijk het is dat Silverfin continu beschikbaar blijft, zodat onze klanten op ons platform kunnen blijven vertrouwen om zo hun kantoor draaiende te houden.
Terwijl iedereen stilaan gewend raakt aan deze nieuwe manier van werken, wilden we dus onze klanten, werknemers en partners (en de bredere accounting community) geruststellen dat we er alles aan doen om hen in deze periode te ondersteunen.
