Situé à Tournai (Hainaut), Socofidex est principalement tourné vers les petites et moyennes entreprises, mais compte dans sa clientèle des entreprises internationales, et des filiales de grands groupes.

Implémenter la technologie pour améliorer la relation client

Nous avons choisi Silverfin comme partenaire technologique pour relever les défis de la digitalisation. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la circulation de l’information est beaucoup plus rapide et structurée. Nous pensons que la relation entre le client et le comptable doit également être structurée et que la communication entre les deux doit être très rapide.

C’est pourquoi nous recherchions un partenaire pour nous aider dans la construction et l’implémentation de logiciels qui peuvent améliorer cette relation client. Nous espérions ainsi conseiller nos clients de manière plus rapide et plus flexible. Nous sommes donc convaincus que le choix de Silverfin comme partenaire technologique est le bon. Silverfin a construit sa propre solution et le succès du logiciel a été prouvé à plusieurs reprises.

« Nous pensons que la relation entre le client et le comptable doit être structurée et que la communication entre les deux doit être très rapide. »

Logiciels avancés ont un effet positif sur l’équipe

Il s’agit d’une technologie moderne qui est facilement accessible via une plateforme cloud. Nous constatons également que l’utilisation de logiciels avancés tels que Silverfin a un effet positif sur le fonctionnement de notre équipe. En investissant dans de nouvelles technologies, l’équipe voit que nous voulons évoluer. Le logiciel veille également à ce que leurs tâches ne deviennent pas superflues. Elle crée de nouvelles opportunités pour eux et garantit ainsi leur avenir.

« En investissant dans de nouvelles technologies, l’équipe voit que nous voulons évoluer. »

Plus de temps pour notre rôle de conseiller du client

Si nous résumons la situation au niveau de l’entreprise, nous constatons un gain d’efficacité évident et un effet positif sur nos employés en leur permettant d’apprendre quelque chose de nouveau. En d’autres termes, nous sommes très satisfaits.

Les possibilités de Silverfin résident principalement dans l’amélioration de la communication avec le client. Cela nous permet de continuer à développer notre rôle de conseiller au client. En facilitant la circulation de l’information entre le bureau et le client, nous pouvons nous concentrer davantage sur la prestation de conseils – et c’est là notre rôle le plus important en tant qu’expert.

« En facilitant la circulation de l’information entre le bureau et le client, nous pouvons nous concentrer davantage sur la prestation de conseils – et c’est là notre rôle le plus important en tant qu’expert. »