Avec Silverfin, la messagerie, les tâches et la révision sont réunies et intégrées dans vos flux de travail. Les membres de votre équipe peuvent alors collaborer sur les dossiers clients et exécuter les tâches qui leur sont affectées.
Dites adieu aux conversations interminables par e-mail, aux pièces jointes manquantes et au déchiffrage ardu des notes manuscrites. Vous n’avez plus à passer d’un dossier client à un autre, d’une application à une autre. Avec Silverfin, toutes les fonctionnalités de communication entre vos collaborateurs et vos clients sont intégrées dans une seule et même plateforme.
Travaillez en même temps sur le même dossier client, et ce où que vous soyez. Envoyez des messages ou des tâches à vos collègues et informez votre responsable lorsque les tâches peuvent passer en phase de révision. Obtenez en un clin d’œil un aperçu de toutes les tâches en suspens concernant n’importe quel client.
Grâce au portail Pulse de Silverfin, interagissez plus régulièrement avec vos clients. Ensemble, collaborez en ligne sur les documents de travail, les rapports ou les états financiers, pour en faire des acteurs avertis de leurs processus de conformité.
Silverfin conserve l’historique de toutes les activités et communications de chaque dossier client. Ce journal d’audit vous offre le contexte nécessaire pour que vos équipes se partagent les tâches plus facilement et assurent la même qualité de service à la clientèle lorsque certains membres sont absents. De même, si vous devez contrôler certaines tâches ultérieurement, vous avez accès aux modifications apportées et aux conversations qui ont eu lieu lors de la création d’un dossier client.
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