Cela fait maintenant 8 ans que Wim Deseyne travaille comme comptable chez Acco Accountants. L’équipe de ce cabinet en plein essor se compose de 30 collègues répartis entre deux bureaux. Dans cet article, Wim nous en dit plus sur la façon dont Acco s’y prend pour endosser le rôle de partenaire pour ses quelque 700 clients.
Efficacité accrue, charge mentale réduite
Pour Acco, le passage au numérique n’est pas une action distincte : le changement, l’évolution et la digitalisation font partie intégrante de son ADN. D’ailleurs, l’équipe s’y attèle depuis des années. Et c’est vraiment nécessaire. « Les clients que nous ciblons essentiellement sont les entrepreneurs qui font preuve d’engagement », explique Wim. Cependant, il faut aussi tenir compte du fait que les questions ne cessent de se complexifier et que bien souvent, il n’existe pas de réponses toutes faites. « En passant au numérique et en communiquant plus rapidement et plus efficacement, nous essayons de servir au mieux nos clients », précise Wim.
De ce point de vue, Silverfin fait partie de l’écosystème numérique d’Acco depuis de nombreuses années. La solution fonctionne à la fois comme une boîte aux lettres numérique entre le bureau et les clients et comme un système complet de comptabilité et de rapports dédié à l’enregistrement, aux check-lists, au stockage des documents, à la gestion des dossiers et à la création du livre de clôture. Au sein de cet environnement, l’Assistant Silverfin joue un rôle crucial. « Grâce à l’Assistant Silverfin, nous ne devons plus penser à tout », déclare Wim. « En soi, l’Assistant ne peut pas faire plus qu’un comptable. Par contre, il travaille beaucoup plus vite et ne s’arrête jamais. Pour mes collègues et moi, c’est un filet de sécurité idéal qui nous permet de ne rien négliger. »
L’IA, une collègue de plus dans l’équipe
Selon Wim, les avantages de l’Assistant Silverfin se manifestent le plus lors de la vérification du dossier d’un collègue. « L’examen d’un dossier que vous ne connaissez pas prend toujours plus de temps », déclare le comptable. « Avec l’Assistant Silverfin, en revanche, vous savez que beaucoup de choses ont déjà été vérifiées, ce qui offre plus de sécurité. De plus, l’outil vous aide à détecter les lacunes et les irrégularités. » Grâce à l’Assistant, l’équipe d’Acco est certaine qu’en bout de course, toutes les actions nécessaires auront été menées et que le dossier sera complet.
En outre, l’aventure aux côtés de l’Assistant Silverfin a démarré sans la moindre difficulté. « Avec Silverfin, nous avions convenu d’un plan comptable de base pouvant servir à schématiser tous les dossiers », explique Wim. « Ainsi, l’Assistant Silverfin a pu être mis en œuvre très facilement. » Grâce à cette uniformité, les comptes de chaque dossier sont identiques lors de l’établissement des rapports. Et les contrôles sont beaucoup plus rapides.
Plus de temps pour ce qui compte vraiment
Lorsque nous lui demandons s’il recommanderait l’Assistant Silverfin à d’autres bureaux, Wim acquiesce sans hésiter. « Ce collègue supplémentaire créé par le système vous fait gagner du temps sur les questions périodiques. Ces contrôles élémentaires peuvent être confiés à un logiciel. Ainsi, vous pouvez consacrer davantage de temps aux entretiens avec les clients », conclut-il avec enthousiasme. Et en fin de compte, c’est ce qui importe vraiment.
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