Sur le blog de Silverfin différents experts de comptabilité et de digitalisation sont présentés. Nos partenaires y partagent également leur connaissance. Cet article est écrit par le partenaire de Silverfin, Exact. Cliquez ici pour une présentation de nos partenaires.
Face à l’ère de la technologie numérique, de l’automatisation et de la communication instantanée, les comptables doivent faire évoluer leur modèle commercial pour en tirer pleinement profit. Les clients attendent désormais que les tâches administratives de routine qui prenaient beaucoup de temps par le passé soient effectuées en quelques minutes. Bien que la technologie facilite grandement la vie des comptables, elle modifie totalement la manière dont ces derniers aident leurs clients. Des outils en ligne permettent par exemple aux clients d’effectuer eux-mêmes certaines tâches administratives. Les comptables doivent donc proposer des services d’un meilleur niveau et devenir des conseillers financiers.
Vue d’ensemble
Les comptables doivent comprendre comment utiliser l’automatisation pour se positionner en tant que conseillers financiers, cela leur permettra de rester dans la course face à des concurrents numérisés. Ils doivent revoir leur manière de proposer des services en misant sur une intégration plus approfondie avec les systèmes de leurs clients pour pouvoir donner des conseils financiers à leur client ainsi que des recommandations d’ordre stratégique. Les entreprises de comptabilité qui utilisent des systèmes automatisés pour avoir une meilleure vue des systèmes de leurs clients peuvent leur proposer des conseils pertinents. Elles peuvent surfer sur la vague des technologies, sans être submergées par celles-ci.
Dans ce contexte, voici trois domaines clés dans lesquels les comptables doivent se développer. Vous êtes comptable et vous n’avez aucune envie de crouler sous les tâches administratives? Grâce à nos conseils vous pouvez vous développer en tant que conseiller financier totalement intégré:
- Récoltez le plus de données possibles
Récoltez en permanence des données à propos de vos clients et de leur secteur afin de disposer des informations les plus détaillées possibles sur les futures tendances dans leurs domaines. Cela vous permettra de déterminer rapidement quels sont les besoins de vos clients et si leurs résultats correspondent aux objectifs fixés. En autres termes: développez vos connaissances. La comptabilité seule n’est plus suffisante, étendez vos compétences en business intelligence et en conseil.
Pertinence
Vous pouvez par exemple utiliser des outils automatisés pour la gestion de la pratique. De tels instruments vous permettent d’accéder à vos flux de données, comptes, documents et communications et à ceux de vos clients via une seule plateforme. Vous êtes ainsi régulièrement informé d’éventuelles anomalies, ou de tout événement qui nécessite un changement de stratégie ou la mise en place de certaines procédures. Par exemple: si le système remarque une interruption inattendue dans le cash-flow d’un client, vous pourrez plus facilement trouver la cause du problème et suggérer une solution avant même que le client ne le demande. Cela est possible si vous disposez d’une vue globale des données de son entreprise. Ce niveau supplémentaire d’informations vous permet de fournir des conseils précieux à vos clients et de les pousser à vous considérer comme un conseiller plutôt que comme un simple prestataire de services.
- Disposez de toute l’information en un clin d’œil
Utilisez un système intégré pour gérer tous les flux de données de clients. Intégrez-y également vos informations afin d’accélérer et faciliter les processus administratifs. L’adoption d’un tel système présente deux avantages principaux: c’est simple à utiliser et cela permet d’avoir une vue approfondie des choses. Vous pourrez gérer tous les aspects de vos tâches au départ d’un seul tableau de bord qui vous présente tous les éléments en une fois. Plus besoin de passer en permanence d’une fenêtre à l’autre, en ligne et sur votre ordinateur. Vous aurez donc un meilleur aperçu de vos affaires et de celles de vos clients.
Donnez au client les informations dont il a besoin
Un exemple: si vous savez que la fin d’un mois spécifique est toujours difficile pour les finances d’un certain client, vous aurez envie de voir d’où vient le problème. Avant, cela signifiait des dizaines de coups de téléphone et de nombreux e-mails, surplombés par une montagne de documents. Si vous travaillez dans un système intégré en ligne, votre information sera prête à être utilisée afin de pouvoir faire un rapport sur différents aspects: des ventes et commandes d’achat à la réévaluation des stocks, en passant par les marges et l’avancement des projets, etc. Vous pourrez tout suivre depuis votre ordinateur. Vous gagnerez du temps, éviterez tout un tas de travail administratif, et, surtout, vous pourrez fournir des conseils personnalisés à votre client au moment où il en aura le plus besoin.
- Tirez profit des analyses
Finalement, le nombre d’informations dont vous disposez importent peu si vous ne les analysez pas. Vous n’en tirerez aucune valeur ajoutée pour vous ou vos clients. Des tableaux de bord automatisés pour les conseils clients vous aident à le faire. En encodant vos données et celles de vos clients dans des outils automatisés en ligne, vous pourrez utiliser un modèle de «gestion par l’exception». Cela signifie que le système analysera constamment les informations entrantes relatives aux tâches en cours, aux stocks, aux ventes, aux devis, etc. Vous y conservez également vos heures facturables et votre temps de travail, ce qui vous permettra de constater directement si des difficultés peuvent apparaitre à court ou long terme et prendre alors les mesures nécessaires pour les régler. Vous pouvez également transformer ces informations en supports visuels pour présenter vos recommandations à vos clients de manière plus attrayante et claire qu’avec des pages pleines de chiffres.
Les temps changent. Offrez à vos clients les services dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Ne vous limitez pas à la comptabilité, mais tenez aussi compte du contexte dans lequel évolue le client. Les système ICT automatisés vous aident dans cette démarche. L’automatisation va devenir de plus en plus importante pour les comptables qui souhaitent se démarquer de la concurrence et diversifier leurs compétences dans les années à venir. Il reste néanmoins à savoir quels comptables s’appuieront sur des systèmes intelligents et restructureront leurs services avant d’être dépassés et écartés par leurs concurrents?
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Jan Lamaire, General Manager Cloud Solutions Belgique et Luxemburg, Exact. L’ambition de Jan est claire : il veut offrir la possibilité aux comptables de devenir des consultants d’affaire afin qu’ils puissent guider les PME vers les bons choix.
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