Comment Foresight permet de proposer des services consultatifs pointus et de débloquer de nouveaux flux de revenus pour les comptables arrivés à maturité numérique.
L’automatisation transforme tous les aspects de la comptabilité
L’automatisation a permis aux comptables de se débarrasser de nombreuses tâches administratives laborieuses et de fournir des services de conformité et de reporting à la fois rapides, simples et précis. Quant aux clients, elle leur a permis de gérer leur propre comptabilité sans devoir faire appel à l’expertise d’un comptable.
Les économies et gains d’efficacité sont si attractifs que le marché mondial des logiciels comptables croît de 8,6 % par an. Il existe cependant un problème de taille. Une étude a démontré que 74 % des comptables tirent la majeure partie de leurs revenus des services de conformité et de comptabilité générale. La concurrence s’intensifie, les prix chutent et les clients accordent moins de valeur à ces tâches.
Or, les clients n’ont jamais eu autant besoin de leur comptable. Face à l’instabilité mondiale, aux changements de réglementation et à la complexité du marché, les clients se tournent vers leur comptable pour obtenir des réponses.
En pleine transformation, la comptabilité subit un changement d’orientation fondamental en faveur des services consultatifs. En réalité, selon notre étude, 76 % des comptables pensent que d’ici cinq ans, la majeure partie de leurs revenus proviendra des services consultatifs. Les comptables visionnaires ont d’ores et déjà franchi le pas et tournent leur investissement dans l’automatisation et la technologie à leur avantage.
Ils sont allés au-delà des gains d’efficacité et utilisent désormais leur technologie pour développer des services consultatifs pointus axés sur les données qui leur permettent d’anticiper de manière proactive les demandes, d’accroître la fidélité des clients et de débloquer de nouvelles sources de revenus.
Découvrez à présent comment vous pouvez, vous aussi, exploiter cette opportunité :
Prévoyez l’avenir grâce à l’intelligence prédictive
Si l’analyse de données peut vous offrir un aperçu du passé, elle peut également vous permettre de prévoir l’avenir.
Une fois leurs données financières historiques et actuelles consolidées et standardisées dans un seul centre sécurisé et leurs flux de travail clés et processus de reporting automatisés, les comptables obtiennent une vue d’ensemble du parcours de leur client, ainsi que de leur situation actuelle. Dans le cadre de notre courbe de maturité technologique, ces perspectives sont appelées Fullsight et Hindsight.
Une fois toutes les données de clients centralisées, les outils d’analyse peuvent servir à comparer les performances au fil du temps, mais aussi par rapport à des clients similaires au sein du portefeuille d’un bureau. Cette approche permet d’évaluer les meilleures pratiques, d’identifier les tendances, d’obtenir des informations et de repérer les opportunités de vendre des services consultatifs complémentaires. C’est ce que nous appelons la perspective Insight.
Foresight va encore plus loin que cette étape critique. En plus d’identifier les tendances passées, Foresight exploite les données pour prévoir l’avenir ou évaluer l’impact de différents scénarios sur un client. Armés d’un plan, les comptables peuvent se servir de la technologie pour suivre de près les indicateurs clés et prévoir des alertes automatiques servant de système d’alarme précoce lors de l’apparition de menaces ou d’opportunités nécessitant une intervention immédiate. Voilà comment les comptables peuvent effectuer leur transition depuis le statut de rapporteur réactif à celui de conseiller d’affaires proactif.
Grâce aux alertes automatisées, les comptables et leurs clients ne manqueront jamais un problème potentiel ou une opportunité. Mais surtout, ils sauront agir au bon moment.
Par exemple, il se peut que l’un de vos clients ait une stratégie de croissance ambitieuse où la maîtrise des liquidités s’avère essentielle. Lorsque ce client sera sur le point d’atteindre un nouveau jalon de sa croissance, une alerte avertira votre équipe, qui pourra ainsi informer le client en question des sources de financement auxquelles il peut désormais prétendre et lui proposer de l’aide en matière d’obligations fiscales.
L’intelligence prédictive désigne la capacité à exploiter les données historiques et en temps réel pour suivre les performances financières en permanence et ainsi être le premier à savoir quand une action est requise.
Prenez des mesures immédiates grâce à l’activation en temps réel
Les données en temps réel jettent les bases de Foresight. Lorsqu’un client complète ou modifie ses données financières, ces informations alimentent la plateforme comptable, quelle que soit la plateforme logicielle qu’il utilise. Comme le flux de données est immédiat, vous pouvez paramétrer des alertes en temps réel afin de requérir une réponse immédiate.
De plus, l’aperçu complet du portefeuille de clients vous permet de suivre de près les éléments importants pour chacun de vos clients. Les alertes sont personnalisables en fonction de leurs menaces, défis et opportunités spécifiques. Vos clients sauront que vous protégez en permanence leurs arrières.
Et vous pouvez réagir rapidement en tant qu’équipe, car la communication et la collaboration ont lieu en temps réel sur la plateforme centralisée de Silverfin. Les modifications, instructions et états d’avancement sont accessibles de manière sécurisée depuis une seule et même source de vérité. Aucun membre essentiel de l’équipe n’est laissé à l’écart.
L’activation en temps réel améliore grandement l’expérience du client et vous aide à renforcer sa confiance et sa fidélité.
Développez votre entreprise grâce aux services consultatifs
Foresight réunit l’ensemble des capacités numériques pour produire un impact maximal (données historiques et en temps réel, collaboration, rapports automatisés, analyse de données et intelligence prédictive) et permettre le développement de services consultatifs à haute valeur ajoutée.
Après avoir terminé leur transformation numérique, ces « comptables connectés » disposent à présent du temps et des outils nécessaires pour analyser les données et identifier les opportunités de conseil et les nouveaux flux de revenus. Leur vue à 360 degrés (passé, présent et futur des clients, à travers tout le portefeuille) leur offre une bien meilleure compréhension des besoins de leurs clients, des principaux moteurs de leur entreprise et de leur chemin vers la réussite.
À présent, les comptables peuvent nouer une relation de travail bien plus étroite et précieuse avec leurs clients, en agissant davantage comme un partenaire d’affaires capable de définir une direction stratégique et d’identifier des opportunités à venir en se basant sur des données financières fiables en temps réel.
Notre client Arjan Schipperus, directeur associé chez RS Finance, a brillamment décrit les avantages. Selon lui : « Dans une relation traditionnelle entre un comptable et son client, le client prend la route, arrive à bon port ou se perd, et ce n’est qu’alors que le comptable lui montre la carte pour lui indiquer où il se trouve. Nous, en revanche, nous accompagnons le client en voiture. Nous lui expliquons où il se trouve à ce moment précis, le chemin qu’il a emprunté pour y parvenir et les choix qui se présenteront à lui tout au long de la route, afin qu’il puisse prendre le meilleur itinéraire pour parvenir à sa destination. »
Une fois que vous avez atteint Foresight, vous pouvez fournir sans effort des services consultatifs pointus à tous vos clients. L’expertise n’est plus emprisonnée dans le cerveau du comptable individuel. Au contraire, elle est centralisée, standardisée et issue des données et peut donc être monnayée sous forme de conseils pour l’avenir.
Foresight désigne la dernière étape vers la comptabilité connectée. Elle signifie que vous avez atteint le pic de maturité numérique des comptables et que vous êtes le mieux placé pour réussir selon les nouvelles règles de la comptabilité, en tant qu’entreprise axée sur les conseils. Peu importe où vous en êtes dans votre transformation numérique en tant que bureau d’expertise-comptable : Silverfin peut tracer la voie vers la réussite.