Alors que le prix était autrefois un facteur stable dans le monde des affaires, aujourd’hui cet aspect est devenu quelque chose qui évolue de mois en mois dans une tendance croissante.
Les hausses de prix font désormais partie de la vie quotidienne. Nous y sommes confrontés au supermarché, à la station-service ou au moment d’allumer le chauffage.
C’est une vague qui a commencé avec de nombreux fournisseurs qui, au départ, prenaient en charge la plus grande partie des coûts afin de protéger le client. Entre-temps, même ceux-ci sont désormais obligés d’augmenter les prix pour assurer la qualité et la continuité de leur produit ou service.
En tant que comptable également, vous engagez certains coûts pour que votre service reflète l’identité de votre cabinet, mais que faites-vous de ces frais ? Nous aimerions partager avec vous 4 conseils pour préserver vos bénéfices en période de hausse des prix.
L’expertise, un service de haute qualité
Dans la guerre des talents, les cabinets comptables sont épaulés par des logiciels. Cela signifie qu’en très peu de temps, le logiciel est devenu un élément essentiel du flux de travail au bureau. Ils veillent à ce que vos processus puissent être rationalisés, que chacun ait accès aux mêmes sources d’information et que la communication avec vos clients se déroule harmonieusement.
En tant que cabinet comptable, vous pouvez attendre de votre partenaire logiciel qu’il continue à vous offrir le même service et à vous fournir des données en temps réel. En plus de conserver les fonctionnalités actuelles, ce partenaire vous donnera l’assurance qu’il continuera d’innover afin que votre entreprise puisse évoluer avec vous vers une éventuelle expansion de votre offre de services.
Ainsi, pour rester rentables et continuer à fournir la même qualité et le même service, les partenaires logiciels seront eux aussi bientôt contraints d’augmenter leurs prix. Dans une telle situation, ils choisiront toujours de maintenir le coût répercuté au minimum afin que vous, en tant que client, gardiez toujours le bon rapport qualité/prix du logiciel que vous utilisez.
Expliquez également à votre client la plus-value des logiciels pour le cabinet. Aujourd’hui, les logiciels sont considérés comme une évidence, mais ils représentent une énorme valeur ajoutée en termes d’efficacité, en offrant des perspectives sur lesquelles le comptable peut fonder ses prévisions et en sécurisant les données personnelles du client. En tant que comptable, vous investissez dans ces éléments afin que votre client puisse compter sur votre expertise.
Nous avons confiance en vous
Avec l’énorme disponibilité de la publicité et des annonces dans d’innombrables entreprises, les clients sont devenus plus précis dans la sélection de celles qui piquent leur intérêt.
Cela signifie qu’ils sont de plus en plus guidés par leurs propres attentes et par l’opinion de leurs connaissances sur votre entreprise, car elle est fondée sur une expérience antérieure.
La concurrence par les prix et l’offre de produits/services similaires est un phénomène que l’on ne peut plus ignorer sur le marché. Il suffit de penser à la saisie automatique de documents proposée par de nombreux outils, chacun ayant une fonctionnalité différente en plus.
Comment vous pouvez vous différencier sur le marché est le point essentiel à retenir !
Maintenez une communication ouverte et claire avec votre client. Cela montre que vous voulez aller plus loin qu’une simple relation comptable-client.
Devez-vous augmenter votre taux horaire ou répercuter les coûts des logiciels ? Donnez ensuite à votre client un contexte suffisant pour expliquer pourquoi.
Le contexte est essentiel ici car il permet à votre client de comprendre la situation en question.
Exemple :
Un ophtalmologue qui augmente le prix de la consultation sans donner de contexte aura plus de clients mécontents qu’un ophtalmologue qui augmente son prix de consultation et vous informe qu’il a investi dans un nouveau testeur d’yeux. Avec ce testeur, il peut prendre des mesures 10 fois plus précises, ce qui est actuellement le meilleur appareil du marché.
Tout le monde veut payer pour une meilleure mesure des yeux et se rend compte qu’en tant que patiente, elle en profite.
Informez votre client en temps voulu
Personne n’aime les surprises, avec ou sans contexte. Par conséquent, commencez l’exercice budgétaire à temps afin de pouvoir informer vos clients à temps.
En commençant à l’heure, il ne vous reste plus qu’à faire certains ajustements finaux plus tard, si nécessaire, pour compléter l’exercice. Lorsqu’il est finalisé, vous pouvez programmer des conversations avec votre client pour lui fournir le contexte nécessaire.
Encore plus ! Si vous fournissez des informations en temps utile, vous pouvez même vous asseoir avec le client pour voir comment il peut calculer ses prix afin de ne pas avoir à supporter le coût dû à la notification tardive de l’augmentation des prix.
Transformez la nécessité en opportunité ici.
Un cabinet riche en talents
Nous avons tous ce site web où nous convainquons (à juste titre) notre client que nous avons l’expérience nécessaire pour le guider.
Mais le plus souvent, cette expérience n’est pas nommée spécifiquement, ce qui signifie que le indépendant ne sait pas exactement ce que peut signifier “expérience”.
Pendant trop longtemps, nous avons dû entendre le cliché “Plus le paquet est épais, plus le comptable est cher”, alors qu’en fait, il s’agit de différentes choses qu’un comptable réalise pour son client sans qu’il le sache.
Avez-vous un expert en planification des actifs ? Expertise fiscale ou juridique ? Fusions, scissions ou dissolutions ?
Nommez ces talents au sein de votre personnel, en interne comme en externe. En clarifiant ces points forts, il vous sera également plus facile, en tant qu’entreprise, de ventiler ce service sur la facture de votre client et cette expertise se verra attribuer une valeur que le client verra et appréciera.
Tout le monde aime être aidé par un expert qui sait ce qu’il faut faire dans la situation dans laquelle il se trouve.
Avez-vous des conseils à donner à vos collègues comptables ? Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous restons également à l’écoute pour continuer à vous soutenir au mieux.
Vous êtes curieux de savoir comment nous procédons ? Lisez ensuite nos articles sur les derniers développements au sein de Silverfin.
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