Silverfin - Visma FAQs
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Qu’est-ce qui change au niveau de la facturation ?
Rien ne change au niveau de la facturation. En tant que client, vos factures vous seront toujours adressées par Silverfin NV. Les paiements doivent être effectués sur le même compte bancaire. Vos systèmes back-end comptable et bancaire ne nécessitent aucun changement.
Dois-je mettre en place un nouveau contrat ?
Il n’est pas nécessaire de mettre en place un nouveau contrat. Silverfin NV a toujours la qualité de partie contractante en fonction du lieu d’implantation de votre entreprise.
Les prix vont-ils augmenter ?
Les tarifs Silverfin sont indexés sur une base annuelle. Ce mécanisme est conservé.
Les services CSM et d’assistance vont-ils changer ?
Non. Depuis sa création, Silverfin met un point d’honneur à satisfaire les besoins de ses clients. Vous continuerez ainsi à bénéficier d’un service de qualité de la part de nos équipes Support et Customer Success.
Comme nous faisons désormais partie d’un groupe qui dispose également de la solution Yuki, concurrent potentiel du logiciel utilisé par les clients, ces derniers peuvent-ils demander des rapports supplémentaires ou des documents officiels afin de garantir la protection de leurs données ?
Chez Silverfin, nous traitons les données de nos clients avec le plus grand soin. La sécurité et la confidentialité des données ont toujours été une composante essentielle de notre stratégie de développement et de conception de nos applications. Notre philosophie ne change pas. Silverfin reste tenue à ses obligations contractuelles et n’a aucunement l’intention de partager les informations des clients avec d’autres sociétés du groupe Visma.
À présent que nous faisons partie du groupe Visma, Silverfin sera-t-elle moins impliquée dans nos processus de synchronisation avec d’autres logiciels ?
Non. Chez Silverfin, nous accordons la même valeur à chaque synchronisation et nous tenons à conserver une position neutre dans le paysage comptable belge. Le processus de synchronisation des autres entreprises du groupe Visma ne bénéficiera pas d’un traitement de faveur et celui des entreprises non-Visma ne sera, en aucun cas, retardé. Notre principale et unique préoccupation est d’intégrer les données comptables de la manière la plus transparente possible au sein de votre environnement Silverfin.
La feuille de route sera-t-elle étendue en vue d’intégrer d’autres logiciels Visma et Silverfin ?
Nous devons encore décider de la manière dont nous tirerons au mieux parti des synergies au sein du groupe Visma.
Comptez-vous modifier votre stratégie d’investissement produit ? La feuille de route sera-t-elle impactée ?
Non, nous continuerons à investir dans le produit belge et à fournir le même service de qualité à nos clients.
