Met 6 vestigingen en meer dan 160 medewerkers, is Baker Tilly wat je noemt een \u201cgroot\u201d accountancy kantoor, bovendien maakt het deel uit van een internationale groep. Sinds een jaar is de Belgische tak aan de slag met Silverfin. Een groot kantoor betekent echter ook heel wat mensen die je moet overtuigen van zo\u2019n omschakeling. We waren dus benieuwd hoe dat proces bij hen is verlopen.<\/p>\n
Baker Tilly wil ondernemingen begeleiden en ondersteunen doorheen de verschillende fases van hun traject. De kracht van het bedrijf is dat ze de slagkracht van een grote speler combineren met kwaliteitsvol werk op lokaal niveau. \u201cWe luisteren goed naar onze cli\u00ebnten zodat we hun belangen kunnen blijven verdedigen\u201d, vertelt Annelies, partner bij Baker Tilly en verantwoordelijke voor informaticaprojecten. \u201cWe werken daarbij zeer hands-on en proactief en zorgen voor een duidelijke communicatie zonder al te veel toeters en bellen.\u201d<\/p>\n
Bij Baker Tilly merkten ze een aantal jaar geleden al dat de nood aan advies groter werd. \u201cVroeger moesten we vooral gegevens verwerken\u201d, gaat Annelies verder, \u201cnu verwachten cli\u00ebnten dat we hun cijfers interpreteren en hen hierover adviseren. Ook dat proberen we zo hands-on mogelijk aan te pakken door de cijfers te vertalen naar de ondernemer toe en alles zo duidelijk mogelijk voor te stellen.\u201d Baker Tilly wilde zijn manier van werken verder stroomlijnen om meer tijd ter beschikking te hebben voor interpretatie en advies. Maar het wilde ook zelf de touwtjes in handen houden op vlak van set-up en branding. In hun zoektocht naar een systeem dat hieraan kon voldoen, kwamen ze bij Silverfin terecht.<\/p>\n
\u201cOp aanraden van Cedric, onze Customer Succes Manager hebben we het traject van de Silverfin-weken gevolgd\u201d, vertelt Alexandra, een van de key users. \u201cDaarna hebben we stapsgewijs meer en meer mensen bij de implementatie betrokken.\u201d Daarnaast werd er intern een opleiding gegeven over de werking van de tool en was er in een latere fase ook nog een gezamenlijk Q&A-moment waar medewerkers vragen konden stellen. Maar ook nu staat niemand er alleen voor. \u201cDe collega\u2019s weten dat ze bij mij terecht kunnen met hun vragen\u201d, zegt Alexandra, \u201cen als ik het zelf niet weet, kan ik altijd bij C\u00e9dric terecht.\u201d<\/p>\n
Op die manier liep de implementatie bijzonder vlot, bevestigt ook Pieter van de IT-dienst. \u201cBij een verandering krijg je altijd wel wat tegenstand\u201d, weet hij. \u201cJe hebt altijd te maken met verschillende mensen die elk hun eigen gewoontes hebben. Dat pas je niet zomaar aan. Vaak moeten mensen eerst zelf ervaren dat het nieuwe systeem effici\u00ebnter is, maar dat zie je uiteraard pas wanneer je het zelf gebruikt. Het is dus een beetje de kip of het ei\u201d, concludeert hij. Toch viel dat in het geval van Silverfin bijzonder goed mee in vergelijking met andere systemen die in het verleden al ge\u00efmplementeerd werden bij Baker Tilly. \u201cExact Online bijvoorbeeld gebruiken we intussen al 6 jaar. Maar ik denk dat de allerlaatsten pas vorig jaar mee op de kar zijn gesprongen\u201d, herinnert hij zich.<\/p>\n
Ook Annelies vindt dat de omschakeling al bij al vlot verliep, al ging dat niet overal zonder slag of stoot. \u201cIn Luik verliep alles wat moeilijker omdat zij eigenlijk nog nooit met een dergelijk programma hadden gewerkt\u201d, vertelt ze. \u201cZij werkten tot dan toe altijd in Excel, voor hen was de omschakeling dus het grootst.\u201d Maar intussen is ook daar de koudwatervrees overwonnen. \u201cSilverfin heeft daar goed op ingespeeld door een Franstalige collega te sturen om hen te ondersteunen\u201d, gaat ze verder. Bovendien waren de krijtlijnen al uitgezet dus hoefde dit kantoor zich alleen maar te concentreren op de implementatie. \u201cHet heeft even geduurd om hen mee te krijgen, maar ook zij zijn nu heel enthousiast\u201d, bevestigt Annelies blij.<\/p>\n
En hoe ziet de dagelijkse praktijk er nu uit? \u201cDe cijfers bewijzen dat er niet alleen x aantal dossiers in in Silverfin staan, maar dat er ook in die dossiers\u00a0gewerkt<\/em>\u00a0wordt\u201d, zegt Pieter. \u201cBinnen de IT-afdeling hebben we een helicopterview over alle software en tools binnen Baker Tilly dus we kunnen die activiteit ook echt zien.\u201d Hij is ervan overtuigd dat het gebruiksgemak daar sterk toe bijdraagt.<\/p>\n De omschakeling was dus een groot succes, maar het ontwikkelingsverhaal is zeker nog niet ten einde. \u201cWe zijn nog maar een jaar bezig dus op vandaag fungeert Silverfin binnen onze organisatie als rapporteringsprogramma\u201d, vertelt Annelies. \u201cMaar het is wel de bedoeling dat we met alle data die erin zitten op termijn bepaalde insights kunnen verwerven.\u201d Daarnaast worden er stappen gezet om Silverfin aan het klantenportaal te koppelen. Ook ontwikkelingen waarmee het systeem automatisch adviespunten naar voor zou brengen, zien ze bij Baker Tilly wel zitten. Er liggen dus nog heel wat mooie evoluties in het verschiet. The best is yet to come.<\/p>\n Meer weten over de Silverfin Assistant? Je leest er\u00a0hier\u00a0<\/a>meer over. Met 6 vestigingen en meer dan 160 medewerkers, is Baker Tilly wat je noemt een \u201cgroot\u201d accountancy kantoor, bovendien maakt het deel uit…<\/p>\n","protected":false},"featured_media":27544,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"customer-tag":[],"class_list":["post-27518","customers","type-customers","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nEen succes dat smaakt naar meer<\/strong><\/h3>\n
\nWil je graag een demo boeken? Dat doe je\u00a0hier<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"